Joyas

 

¿Cuál es la medida de los collares?

En mola somos muy fans del superponer collares (layering), es por eso nuestros collares tienen medidas diferentes. Por lo general, los encontrarás de 40 cm, 45 cm, 50 cm. La mayoría de los collares tienen un alargador de 5 cm para que el juego continúe y puedas seguir superponiendolos. De todas formas, en la descripción de cada productos encontrarás las medidas exactas y una foto para que puedas ver como queda puesta cada joya.

 

En caso que quieras una medida diferente ¿la podemos hacer?

La respuesta es SÍ :) Sólo tienes que indicarnos en la sección de Observaciones al realizar el pedido, la medida que te gustaría y te la preparamos!

¿De qué material son las joyas?

En su mayoría de acero inoxidable con un baño en Oro de 18kt. De todas formas, para evitar cualquier duda, en la descripción de cada producto encontrarás todos los materiales utilizados.

 

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado o en la forma/color de las perlas y piedras ya que son naturales y nunca son iguales una a la otra.

 

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. 

 

Si ves un producto en instagram que no se encuentra en la tienda ¿Lo puedes comprar?

La respuesta en SI :) Nos mandas un MD y realizamos el proceso de compra por instagram sin inconvenientes.

¿Puedo dormir con las joyas?

No recomendamos dormir con las joyas ya que podrían enredarse o engancharse y acabar rompiéndose. Por otro lado, el sudor corporal también puede deteriorar las piezas y baños de oro.

¿Puedo bañarme con las joyas?

No recomendamos ducharse, bañarse ni mojarse con nuestras joyas ya que tanto la humedad como el cloro, la sal, el sudor, el jabón, las cremas, perfumes o cualquier otro agente químico pueden dañar y deteriorar los baños de oro o determinadas piezas o piedras.

Envíos

¿A dónde realizáis envíos?

Realizamos envíos a España y Portugal (excepto islas). Si tu país o región no aparece en la lista, contáctanos antes de realizar tu compra.

Plazos de Entrega

- Envíos nacionales: Tiempo estimado 2-5 días hábiles.

- Envíos internacionales: Tiempo estimado 3-6 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones externas como aduanas o demoras logísticas.

Costes de Envío: 

Los gastos de envío tienen un coste fijo de: 

- 3,99€ para España peninsular

- 6,99€ para las Islas Baleares, Ceuta y Melilla

- 10,99€ para Canarias y Portugal Península

El envío será gratuito a partir de 39,99€ en España peninsular y a partir de 49,99€ en Portugal, Baleares y Canarias

¿Cómo puedo saber dónde está mi Joya durante el envío?

¡Tranquila porque todo lo vas a tener bajo control! Cuando tu pedido esté listo recibirás un email con un enlace que te llevará a la web de la empresa de mensajería, desde donde podrás seguir tu pedido en todo momento.

¿Qué tengo que hacer si surge algún problema con mi pedido?

Escríbenos a molajewelry.es@gmail.com, estaré encantada de ayudarte.

Compras

¿Puedo pagar a contrareembolso?

Nuestras únicas formas de pago son tarjeta de crédito o débito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, ya que son las formas más seguras. 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?